Políticas de Privacidad

1 ¿Para qué sirve esta política?

La presente Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales tiene por finalidad informarle la manera cómo nosotros recolectamos, utilizamos, difundimos y/o divulgamos la información que obtenemos a través de nuestra Plataforma. Los términos en mayúsculas que no se encuentren aquí́ definidos tendrán el significado que se les atribuye en nuestros Términos y Condiciones de Uso. Esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales no rige el uso de cualquier información que usted nos proporciona cuando nos llama, escribe, o se comunica con nosotros de manera diferente al de los Servicios ofrecidos por nuestra Plataforma. Asimismo, al utilizar los Servicios, usted acuerda sujetarse a las disposiciones de esta Política.

2 ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales?

PROYPET es responsable y destinatario del tratamiento de los datos personales. Los datos personales recopilados por nuestra plataforma son almacenados en un banco de datos en la nube, cuyos datos son almacenados los servidores Microsfot Windows Server compartido con MochaHost, ubicados en distintos centros de datos en Chicago, Illinois, EE.UU, los mismos que utiliza estándares internacionales de seguridad web para proteger la información, cumple con la regulación GDPR (Regulación general de protección de datos). A tal efecto, los usuarios y servicios veterinarios prestan su consentimiento para dicha transferencia en los términos y condiciones indicados.

3 ¿Qué información recolectamos y tratamos?

PROYPET recolecta y trata su información personal o de la empresa de servicios veterinarios, e información general, que es aquella información que nos permite identificarlo y/o que lo hace identificable, tal como su nombre completo o nombre de la empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de su localización, información de su mascota, información de establecimiento del servicio veterinario, detalle de registros de atención, entre otros; con el propósito que puedas disfrutar del servicio que te ofrecemos.

Usted reconoce y nos autoriza expresamente, mediante su aceptación a la presente Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales, a hacer uso y realizar tratamiento de toda la Información que nos proporcione al momento de utilizar los Servicios, incluyendo y sin limitarse, a la Información obtenida al:

a) Registrar una cuenta en nuestra Plataforma: Nombre, apellido, correo, contraseña, dirección, teléfono.

b) Registrar una mascota: Nombre, tipo de mascota, raza, fecha de nacimiento, sexo, peso y foto de perfil.

c) Registrar un local o establecimiento: Nombre comercial, Dirección del local, Teléfono, Correo electrónico del local del servicio veterinario, link o encale de página web o redes sociales, geolocalización del local, servicios a realizar, horarios de atención, nombre y apellido de médicos veterinarios y numero de identificación.

d) Realizar reservas de atención a través de la plataforma de PROYPET

e) Registrar una atención través de la plataforma de PROYPET

f) Ingresar o actualizar su perfil en nuestra Plataforma por su cuenta o mediante la utilización de un tercer proveedor de acceso suministrado (por ejemplo, Facebook, Google, entre otros). Al hacer esto, usted autoriza a cada proveedor de inicio de sesión a enviarnos la información de registro de su perfil dentro de su servicio, salvo su contraseña.

g) Realizar encuestas voluntarias, paneles y estudios de mercado, respecto de los cuales usted haya brindado su consentimiento. La información que proporcione en respuesta a las preguntas de la encuesta, panel o estudio de mercado opcional puede ser compartida, pero solo de forma agregada, con nuestros anunciantes y socios.

h) Navegar por nuestra Plataforma (cookies, dirección IP, fecha y hora que accedes, clics, etc. y el hardware, software y navegador que utilizas)

Esta Información estará́ almacenada en nuestros bancos de datos personales. Asimismo, la Información solo será́ compartida con los usuarios y/o Servicios Veterinarios y otros terceros, de ser el caso, que sean necesarios para llevar a cabo la gestión, desarrollo y ejecución de las reservas de atención u otro servicio brindado por la Plataforma.

"Información General" se refiere a la información que, por sí misma, no permite identificarlo (por ejemplo, información demográfica o de visitas al sitio web). Podremos recopilar Información General a través de cualquiera de los métodos mencionados anteriormente, así́ como de forma automática a través del uso de tecnologías estándar de la industria que se describen más adelante. Por ejemplo, cada vez que usted visita los Servicios, se puede recopilar de forma automática su dirección IP, el navegador y el tipo de equipo y el tiempo de acceso.

4 ¿Par qué vamos a utilizar tus datos personales?

Usted reconoce y acepta que el tratamiento de la Información se realiza dentro del marco de la relación contractual que ha celebrado con nosotros. Asimismo, autoriza que podamos transferir la Información a los Servicios Veterinarios para la gestión, desarrollo y ejecución de las atenciones, así como la programación y reprogramación de atención, consultar registros de atención, agregar una atención, actualización de servicios, promociones, y envío de publicidad, supuesto en el cual sus datos serán almacenados en sus sistemas informáticos. En dicho caso, garantizamos el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de la información. Su Información o Información General será́ utilizada, incluyendo y sin limitarse, en caso de:

a) Utilizaremos datos personales de los usuarios para gestionar la creación de su cuenta, agregar mascotas, reservas atenciones, notificar la reserva por correo, poder atender a sus mascotas, consultar registros de atención, enviar un correo con la atención realizada, enviar notificación y recordatorios, revisar estadísticas de las mascotas, alertas y programación de atenciones, ofrecer asistencia, y cualquier otro relacionado al servicio.

b) Utilizaremos datos personales de los servicios veterinarios registrar la información de los locales/establecimientos y servicios que ofrecen, asignar un punto geolocalizable, aceptar reservas, enviar notificaciones de reservas realizadas, atender a la mascota del usuario, registrar información de una atención, reprogramar atención. revisar estadísticas, y cualquier otro relacionado al servicio.

c) Administración del sistema: Podremos utilizar su Información General para los fines de la administración de nuestros sistemas, la asistencia en el diagnóstico de problemas con los servidores, la supervisión del rendimiento y del tráfico de nuestros sistemas, y reunir información demográfica. De vez en cuando, compartiremos Información General disociada o economizada con terceros, es decir, información que no permita al tercero identificarlo o contactarlo, o a la empresa de servicios veterinarios.

d) Comunicación y Publicidad: Utilizaremos su Información para enviarle periódicamente a su dirección de correo electrónico y/o a través de mensajes de texto o cualquier otro medio disponible anuncios, actualización de servicios, enviar notificaciones y recordatorios de salud y bienestar, enviarle publicidad nuestra, de servicios veterinarios u otros terceros, realizar acciones de marketing a fin de analizar los datos, enviar promociones e información personalizadas, productos y servicios que puedan ser de su interés. También, podremos enviarle por los mismos canales encuestas sobre los Servicios recibidos y/o sobre cualquier otro tema de interés para garantizar la mejora de su experiencia.

e) Asimismo, tal como indicamos previamente, los Servicios Veterinarios podrán usar la Información con la finalidad de disfrutar el servicio. No seremos responsables por los correos electrónicos que reciba por parte de los Servicios Veterinarios, si no desea recibir dichos correos, tendrá́ que ponerse en contacto directamente con los Servicios Veterinarios.

f) Proveedores de Servicios: En caso decidamos solicitar los servicios de terceros en los que esté involucrada su Información (por ejemplo, servicios de gestión y almacenamiento de datos), transferiremos la Información que sea necesaria para que los proveedores puedan llevar a cabo sus servicios. Obligándose en dicho caso a mantener la confidencialidad sobre la Información a la que tenga o pudieran tener acceso, incluyendo sus empleados o proveedores.

g) Otros tipos de divulgación: Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, contenida en esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales, nos reservamos el derecho, y por la presente nos autoriza expresamente, a compartir su Información: (1) en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales o administrativos de cualquier naturaleza, o para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas, procedimientos administrativos e investigaciones de cualquier naturaleza; (2) si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar acción respecto de actividades potencialmente ilegales, fraude, o situaciones que implican amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona o propiedad; (3) si creemos necesario investigar, prevenir o tomar acción respecto del abuso significativo de la infraestructura de los Servicios o de internet en general (como el envío voluminosos de correo basura (spam), ataques de denegación de servicio, o los intentos de comprometer la seguridad de la Información); (4) con empresas afiliadas o bajo control común con nosotros, en cuyo caso, requeriremos que dichas entidades para honrar a esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales; y (5) si fuéramos adquiridos o fusionada con otra entidad, y en los casos de reorganizaciones societarias, venta de activos o quiebra.

h) Encuestas: Podemos enviar a su correo electrónico y/o a través de mensajes de texto o cualquier otro medio disponible, encuestas sobre los Servicios que brindamos o los servicios ofrecidos por los Servicios Veterinarios y/o sobre cualquier otro tema de interés para garantizar la mejora de nuestros Servicios.

5 ¿Cómo protegemos su información?

Nos esforzamos continuamente para brindarle el mejor Servicio y para ello, estamos constantemente en la búsqueda de implementar nuevas tecnologías y procesos para proteger mejor su Información:

a) Medidas de Seguridad. Adoptaremos las medidas de seguridad apropiadas para proteger contra, acceso no autorizado, alteración, divulgación, perdida o destrucción de su Información bajo los parámetros establecidos en la normativa aplicable de protección de datos personales. Estos mecanismos, incluyen sin limitar, revisiones internas de: (1) nuestro sistema de recopilación de datos; (2) el almacenamiento y prácticas de procesamiento; (3) las medidas de seguridad electrónicas de la plataforma; y (4) las medidas de seguridad físicas para proteger del acceso no autorizado a nuestros espacios físicos y virtuales de almacenamiento de la Información. Nuestros empleados, proveedores y agentes que tengan acceso a Información Personal están obligados al deber de confidencialidad y a las obligaciones establecidas en la normativa aplicable de protección de datos personales, pudiendo su incumplimiento estar sujeto a medidas disciplinarias, incluyendo el despido y pago de indemnización, de ser el caso, por el uso o divulgación no autorizada de la Información Personal.

b) Enlaces de terceros. Podemos contener enlaces a terceros que pueden recopilar su Información. Además podemos utilizar a terceros para proporcionar componentes a nuestros sistemas. En cualquier caso, los terceros pueden tener políticas de privacidad diferentes y las prácticas de recolección serán independientes a la nuestra. Nosotros: (i) no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o acciones de terceros; (ii) no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web; y (iii) no damos ninguna garantía o representación sobre el contenido, productos o servicios ofrecidos en dichos sitios web o la seguridad de cualquier Información.

6 ¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?

Sí. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con los servicios veterinarios para operar la plataforma y con el proveedor del servicio de almacenamiento de datos en la nube, que nos ayuda a almacenar tus datos personales, y otra información relacionada al servicio, de forma segura.

7 Privacidad de Menores de Edad

Estamos comprometidos con la protección de la información de los menores de edad, por lo que, animamos a los padres y tutores a que desempeñen un papel activo en las actividades e intereses en línea de sus hijos. Los Servicios no están diseñados para niños, ni podrán ser utilizados por menores de 18 años. Nosotros no recogemos a sabiendas Información de menores de edad, y no comercializamos los Servicios para menores de 18 años.

8 Cambios en la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales

Usted reconoce que esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones de Uso, que regula el acceso y uso de las Reservas de atención y otros Servicios. Nuestros Servicios y la legislación aplicable a los mismos pueden cambiar por lo que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en cualquier momento, para ello nos encargaremos de comunicarle cualquier variación y de requerir su consentimiento respecto de la nueva versión de la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en caso varíe alguna de las formas de tratamiento que autoriza mediante la aceptación de la presente Política.

Sin perjuicio de ello, le recomendamos que revise esta Política periódicamente, y especialmente antes de proporcionar Información adicional.

9 ¿Cómo acceder, rectificar o cancelar su información personal?

Para mantener su Información actualizada y completa, le agradeceremos se comunique con nosotros para que adoptemos las medidas razonables para actualizarla o corregirla. Asimismo, reconoce que en cualquier momento puede ejercer los derechos concedidos por la normativa vigente de protección de datos personales, entre ellos, sus derechos de acceso, inclusión, rectificación, supresión y oposición sobre la Información Personal que hubiese brindado al momento de acceder a nuestros Servicios, para ello, deberá́ comunicarse con PROYPET. Del mismo modo, no dude en contactarse con nosotros al correo info@proypet.com si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales.